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Como Usar

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Como Usar Cartão Chave de Segurança Bradesco Perguntas mais freqüentes

Perguntas mais freqüentes

O que é a Chave de Segurança Bradesco?

É um cartão que contém chaves de segurança numeradas de 01 a 70, com 3 dígitos cada.

Quem pode utilizar?

Qualquer correntista do Banco Bradesco, desde que não se trate de: Contas de Deficientes Visuais; Contas que não possuam cartões e Contas já associadas a outros dispositivos de segurança.

Em caso de extravio, perda e furto, como o cliente deve proceder?

O cliente deverá solicitar um novo cartão pelo Fone Fácil Bradesco ou dirigir-se até a sua Agência.

Caso o Cartão Chave de Segurança Bradesco não funcione, o que fazer?

O cliente deverá solicitar um novo cartão pelo Fone Fácil Bradesco ou dirigir-se até a sua Agência.

Quando será solicitada a digitação da Chave de Segurança do cartão?

No momento do acesso ao Bradesco Internet Banking e após a inclusão da senha de 4 dígitos e da frase secreta.

Como o cliente será avisado sobre o envio do seu cartão?

Será apresentada uma mensagem no Bradesco Internet Banking "Aviso do Novo Procedimento de Acesso". O cartão será enviado no endereço de correspondência do cliente.

Como o cliente será avisado sobre os próximos cartões?

Será apresentada uma mensagem no Bradesco Internet Banking "Atenção: o seu novo cartão Chave de Segurança Bradesco será enviado para seu endereço cadastrado no Banco. Caso já tenha recebido o seu cartão, clique no botão "Recebi o Cartão".

Como solicitar cartão para o(s) demais Titulares (2 e 3)?

A solicitação deverá ser feita por meio do Bradesco Internet Banking ou na Agência. No Internet Banking, o 1º Titular da Conta deverá selecionar a opção "Produtos/Serviços", depois selecionar a opção "Chave de Segurança Bradesco - Solicitação", selecionar o titular desejado e clicar no botão Continuar. A seguir, ele irá conferir os dados do outro titular selecionado para acessar a conta com seu próprio Dispositivo de Segurança e clicar no botão Confirmar.

O que fazer quando o(s) demais Titulares (2 e 3) já tenham Dispositivo de Segurança?

O titular da conta deverá associar o Dispositivo dos demais dependentes por meio do Bradesco Internet Banking. Na opção Produtos e Serviços, selecionar a opção "Chave de Segurança Bradesco - Associação, selecionar o outro titular (2º ou 3º) e clicar no botão Continuar. A seguir, ele irá conferir os dados do outro titular que receberá. Para finalizar, clique no botão Confirmar.

Depois de quantas tentativas inválidas o acesso é bloqueado?

Depois de 3 tentativas inválidas, o acesso é bloqueado e o cliente deverá cadastrar uma nova senha de 4 dígitos na Agência. Veja mais detalhes no item passo-a-passo.

Caso o cliente tenha sua Conta transferida para outra Agência, o que fazer?

O Cliente deve procurar sua Agência ou entrar em contato com o Fone Fácil Bradesco.

Como é dado o suporte ao cliente sobre a Chave de Segurança Bradesco?

Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o Fone Fácil Bradesco ou com sua Agência.

Qual o prazo para confirmar o recebimento do cartão Chave de Segurança Bradesco?

O prazo será apresentado na tela "Aviso do Novo Procedimento de Acesso". O cliente terá 20 dias após a emissão do cartão.

Quando a Chave de Segurança é digitada errada, o sistema solicita a mesma chave?

Sim. Se o cliente digitar errado, será solicitada a mesma posição e não outra, até que ele digite-a corretamente.

O que fazer quando o cliente não receber o Cartão Chave de Segurança?

O cliente deverá entrar em contato com o Fone Fácil Bradesco.

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